Pour beaucoup de voyageurs, l’aéroport international de Tocumen est le tout premier contact avec le Panama. Et même si l’aéroport est moderne et relativement bien organisé, l’arrivée peut sembler un peu intimidante. Il y a deux terminaux, plusieurs niveaux, l’immigration, la récupération des bagages, les douanes, les taxis, Uber, le métro, les bus, les voitures de location et les transferts privés. Après plusieurs heures de vol, avec la chaleur tropicale et les panneaux en espagnol, il est facile de se sentir un peu perdu.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez absolument pas besoin de connaître tout l’aéroport. Il suffit de savoir quelle est la prochaine étape. Pour simplifier, pensez à votre arrivée en quatre étapes : immigration, bagages, douanes, transport. Une fois cette logique comprise, Tocumen devient beaucoup plus facile à gérer.
Avant même de descendre de l’avion
Une petite préparation avant l’atterrissage peut vous éviter beaucoup de stress. Gardez votre passeport facilement accessible et non enfoui au fond de votre sac. Enregistrez sur votre téléphone le nom et l’adresse complète de votre hôtel, auberge ou appartement. Faites également une capture d’écran de ces informations, car il ne faut pas supposer que votre connexion mobile fonctionnera immédiatement après l’atterrissage.
Si vous avez un vol de correspondance, vérifiez déjà votre terminal et le temps dont vous disposez. Si vous continuez ensuite vers Bocas del Toro, Boquete, David, Santa Catalina, El Valle ou une autre région du Panama, sachez au moins où part votre prochain moyen de transport.
Assurez vous également que votre téléphone est suffisamment chargé. Au Panama, votre téléphone deviendra rapidement un outil essentiel pour les cartes, la traduction, les réservations, les transports et la communication. Une petite batterie externe peut donc être extrêmement utile.
Première étape : suivre les panneaux « Migración »
Lorsque vous descendez de l’avion, suivez simplement les panneaux indiquant « Migración » ou « Immigration ».
À ce moment là, ne vous préoccupez pas encore de votre taxi, de votre hôtel ou du métro. Votre première mission est simplement de passer le contrôle de l’immigration.
Suivez les panneaux et le flux des passagers. Si vous ne savez pas où aller, demandez à un employé de l’aéroport : « ¿Dónde está Migración ? », ce qui signifie « Où se trouve l’immigration ? ».
Au contrôle, gardez votre passeport à portée de main. Selon votre nationalité et votre situation, l’agent peut vous demander où vous séjournez, combien de temps vous comptez rester au Panama et éventuellement votre billet de retour ou de continuation. Il est donc très pratique d’avoir immédiatement l’adresse de votre hébergement sur votre téléphone.
Si vous ne comprenez pas une question, demandez simplement à l’agent de la répéter. Il vaut toujours mieux demander que de répondre au hasard.
Une fois le contrôle terminé, vous êtes officiellement entré au Panama.
Deuxième étape : récupérer vos bagages
Ensuite, suivez les panneaux « Equipaje », qui signifie bagages.
Les écrans indiquent votre numéro de vol et le tapis roulant correspondant. Cherchez votre numéro de vol plutôt que de suivre simplement la foule.
Tocumen est grand et plusieurs vols internationaux peuvent arriver presque en même temps. Vérifiez donc vous même l’écran.
Lorsque votre valise arrive, prenez quelques secondes pour vérifier que tout est bien là. Passeport, portefeuille, téléphone, bagage à main, sac à dos et valise.
Cela peut sembler évident, mais après un long vol, il est étonnamment facile de laisser quelque chose dans l’avion ou près du tapis à bagages.
Troisième étape : les douanes
Après avoir récupéré vos bagages, vous vous dirigez vers les douanes.
Si vous n’avez rien à déclarer, vous suivez simplement la procédure normale. Si vous transportez une quantité importante d’argent liquide ou des marchandises dont vous ne savez pas si elles doivent être déclarées, demandez à un agent des douanes plutôt que de prendre le risque de deviner.
Une fois les douanes passées, vous arrivez dans la zone publique des arrivées.
C’est le moment idéal pour vous arrêter quelques secondes.
Vous avez terminé la partie officielle de votre arrivée. Vous n’avez aucune raison de vous précipiter vers la première personne qui vous propose un transport.
La règle la plus importante dans la zone des arrivées
En sortant, des personnes peuvent vous demander si vous avez besoin d’un taxi ou d’un transport.
Vous n’êtes pas obligé d’accepter.
Un simple « No, gracias » suffit.
Si vous avez réservé un transfert privé, cherchez le point de rendez vous indiqué dans les instructions de votre réservation. Si vous voulez prendre un taxi, utilisez la zone officielle prévue à cet effet.
Ne laissez pas quelqu’un prendre vos bagages et commencer à vous entraîner vers une voiture si vous n’avez pas volontairement choisi ce service.
Si quelqu’un vous dit : « Votre hôtel est très loin, je peux vous y emmener », vous pouvez simplement refuser.
Vous avez plusieurs possibilités.
Uber : une option supplémentaire très pratique
Uber peut être une excellente solution à Tocumen, particulièrement si vous utilisez déjà l’application et souhaitez connaître le prix de la course avant de l’accepter.
Le point important est cependant de comprendre où votre chauffeur doit vous retrouver.
Les aéroports disposent de zones de prise en charge spécifiques et les instructions peuvent varier selon le terminal et les règles en vigueur. Ne commandez donc pas simplement votre Uber puis attendez n’importe où devant l’aéroport.
Suivez les indications données par l’application.
Lorsque le véhicule arrive, vérifiez toujours le nom du chauffeur, le véhicule et la plaque d’immatriculation et comparez les informations avec celles affichées dans l’application.
Ne montez jamais simplement dans une voiture parce que quelqu’un vous dit : « Uber ».
Si votre chauffeur vous demande de vous déplacer vers un autre endroit, assurez vous de savoir exactement où vous allez. Si quelque chose vous paraît étrange, mieux vaut annuler et commander une autre voiture.
Pour de nombreux voyageurs, Uber est particulièrement intéressant parce que vous pouvez entrer directement l’adresse de votre hôtel et éviter les négociations après un long vol.
Les taxis officiels de l’aéroport
Le taxi peut être la solution la plus simple si vous avez plusieurs valises, voyagez avec des enfants, arrivez tard le soir ou souhaitez simplement rejoindre votre hôtel sans vous occuper des transports publics.
Tocumen dispose de taxis officiels. Utilisez la zone prévue pour ces taxis et évitez d’accepter spontanément l’offre d’une personne inconnue à l’intérieur du terminal.
L’avantage est la simplicité : vous récupérez vos bagages, vous allez à la zone officielle, vous indiquez votre destination et vous partez.
Après un long voyage, cette simplicité peut être beaucoup plus agréable que d'essayer d'économiser quelques dollars à tout prix.
Le métro : une excellente option pour les voyageurs à petit budget
Pour les backpackers et les voyageurs qui veulent limiter leurs dépenses, le métro de Panama est une option particulièrement intéressante.
Tocumen possède une connexion au métro par le Terminal 2, et les deux terminaux sont reliés entre eux. Si vous voyagez avec un sac à dos ou des bagages raisonnables et que votre destination est bien desservie par le métro, vous pouvez économiser de l’argent tout en évitant une partie des embouteillages de Panama City.
Si vous arrivez au Terminal 1 et souhaitez prendre le métro, demandez simplement :
« ¿Dónde está el Metro ? »
Un employé pourra vous indiquer la direction.
Vous n’avez pas besoin de comprendre le plan complet de l’aéroport. Il suffit de demander la prochaine étape.
Le métro est particulièrement intéressant aux heures de pointe. Un taxi peut sembler beaucoup plus rapide sur une carte, mais les embouteillages de Panama City peuvent considérablement rallonger le trajet.
Métro ou Uber ?
C’est l’une des décisions les plus utiles à prendre après l’atterrissage.
Si vous voyagez avec un sac à dos, êtes seul, souhaitez économiser de l’argent et que votre destination est facilement accessible en métro, choisissez le métro.
Si vous avez plusieurs grosses valises, voyagez avec des enfants, arrivez tard ou séjournez dans un quartier mal desservi par le métro, Uber peut être beaucoup plus pratique.
En cas de circulation importante, le métro peut avoir un énorme avantage.
Mais si vous êtes épuisé après un long vol et que vous transportez plusieurs valises, le confort peut être plus important que l’économie réalisée.
Il n’existe donc pas une seule bonne réponse.
Le MetroBus
Le MetroBus constitue une autre possibilité et peut être intéressant pour les voyageurs habitués aux transports publics panaméens.
Pour un premier séjour, cependant, il est généralement moins intuitif que le métro, Uber ou un taxi, surtout avec plusieurs bagages.
Si vous aimez voyager comme les habitants et découvrir les transports locaux, cela peut être une expérience intéressante. Si vous venez de passer dix heures dans un avion et souhaitez simplement arriver à votre hôtel, une autre option sera probablement plus confortable.
Terminal 1 et Terminal 2
Le fait que Tocumen possède deux terminaux inquiète inutilement beaucoup de voyageurs.
Il ne faut pas les considérer comme deux aéroports complètement séparés. Ils font partie du même complexe et sont reliés entre eux.
Si votre prochain vol part de l’autre terminal, demandez à un employé où se trouve la navette entre les terminaux.
Si vous avez une correspondance, prévoyez néanmoins suffisamment de temps. Même si le trajet entre les terminaux est relativement court, vous devrez peut être marcher beaucoup, passer un nouveau contrôle de sécurité ou effectuer d’autres formalités selon votre itinéraire.
Si vous avez un vol intérieur
C’est particulièrement important si vous continuez vers Bocas del Toro.
Ne supposez pas que votre arrivée internationale est automatiquement connectée à votre prochain vol intérieur. Vérifiez votre compagnie aérienne, votre terminal et les modalités de votre correspondance.
Si vous avez acheté vos billets internationaux et domestiques séparément, prévoyez une marge beaucoup plus importante. Un retard du premier vol pourrait vous faire manquer le second billet.
Ne construisez pas votre voyage autour d’une correspondance extrêmement courte.
Si vous louez une voiture
Il existe des agences de location de voitures à Tocumen, et louer directement à l’aéroport peut être très pratique si vous partez immédiatement explorer le pays.
Pour certaines régions du Panama, avoir une voiture offre une grande liberté. Vous pouvez vous arrêter dans les petits villages, découvrir des plages isolées et explorer les montagnes à votre rythme.
Mais si vous comptez passer quelques jours à Panama City, réfléchissez avant de louer immédiatement.
La circulation peut être intense, le stationnement parfois compliqué et conduire dans une grande ville inconnue juste après un long vol peut être fatigant.
Pour beaucoup de voyageurs, il est plus simple de rejoindre d’abord la ville en Uber, taxi ou métro, puis de louer une voiture plus tard.
Si votre destination est Bocas del Toro
Si vous partez directement vers Bocas del Toro, ne supposez pas automatiquement qu’un taxi depuis l’aéroport est la meilleure solution.
Selon votre budget et votre horaire, vous pouvez envisager un vol intérieur, une navette, un bus ou une combinaison de plusieurs moyens de transport.
N’oubliez pas non plus que Bocas del Toro est un archipel. Même après avoir atteint la région, vous devrez éventuellement effectuer la dernière partie du trajet en bateau pour rejoindre Bocas Town ou votre hébergement.
Pensez donc toujours à la totalité du trajet jusqu’à votre hôtel, et pas seulement à la première étape.
Si vous allez à Boquete ou David
Pour rejoindre Chiriquí, vous pouvez également utiliser un vol intérieur ou les transports longue distance selon votre budget et votre programme.
Ne sous estimez pas les distances au Panama. Le pays paraît relativement petit sur une carte, mais le trajet entre Panama City et David ou Boquete peut prendre plusieurs heures.
Votre heure d’arrivée à Tocumen est donc importante.
Une arrivée le matin vous donne beaucoup plus de possibilités qu’un atterrissage tard dans la soirée.
Une chose essentielle à comprendre : les embouteillages
L’une des règles les plus importantes pour Panama City est la suivante :
La distance et le temps de trajet sont deux choses complètement différentes.
Votre hôtel peut sembler relativement proche de Tocumen sur une carte et pourtant nécessiter beaucoup plus de temps que prévu.
Aux heures de pointe, la circulation peut considérablement ralentir votre trajet.
C’est l’une des raisons pour lesquelles le métro peut être aussi intéressant.
Si vous prenez Uber ou un taxi, ne paniquez pas si le chauffeur emprunte une route qui vous semble étrange. Le réseau routier de Panama City peut être compliqué et les chauffeurs adaptent souvent leur itinéraire en fonction de la circulation.
Argent et paiements
Le Panama utilise principalement le dollar américain dans la vie quotidienne, en parallèle du balboa.
Vous n’avez donc pas besoin de vous précipiter pour changer de l’argent dès votre arrivée.
Il y a des distributeurs à l’aéroport et les cartes bancaires sont largement acceptées à Panama City.
Il reste néanmoins utile d’avoir un peu d’argent liquide, notamment pour les petites dépenses et certains transports.
Il n’est cependant pas nécessaire de retirer une énorme somme dès votre arrivée. Prenez simplement ce dont vous avez besoin pour commencer votre voyage.
Si votre téléphone ne fonctionne pas
Cela peut être stressant, mais ce n’est pas une catastrophe.
Utilisez le WiFi de l’aéroport s’il est disponible.
Utilisez les captures d’écran que vous avez préparées avant votre départ.
Demandez de l’aide à un employé.
Et surtout, ayez déjà l’adresse de votre hébergement enregistrée sur votre téléphone.
Si vous souhaitez acheter une carte SIM locale, vous pourrez vous en occuper tranquillement plus tard. Vous n’avez pas besoin de résoudre tous vos problèmes de télécommunication dans les dix premières minutes suivant votre atterrissage.
Si vous voyagez avec des enfants
Pour une famille, il vaut souvent mieux privilégier la simplicité plutôt que d’économiser quelques dollars.
Le métro est économique, mais plusieurs valises, des enfants fatigués et un hôtel situé loin d’une station peuvent rendre Uber ou un taxi beaucoup plus pratique.
Gardez les passeports ensemble et évitez de laisser les enfants partir seuls devant vous dans l’aéroport.
Il est également utile que tout le monde connaisse au moins le nom de l’hôtel.
Une petite préparation peut rendre l’arrivée beaucoup plus agréable.
Pour les backpackers
Les backpackers ont un avantage énorme : ils voyagent léger.
Avec un seul sac à dos, le métro devient beaucoup plus facile. Vous pouvez économiser de l’argent, rejoindre Panama City et commencer immédiatement à découvrir le pays de manière indépendante.
Et c’est justement ce qui rend le voyage intéressant.
Vous n’êtes pas simplement transporté d’un aéroport à un hôtel. Dès votre arrivée, vous commencez à comprendre comment fonctionne le Panama.
Les trois choses à préparer absolument
Avant de prendre votre avion, préparez au minimum trois choses.
Premièrement : l’adresse exacte de votre hébergement.
Deuxièmement : votre plan de transport depuis Tocumen.
Troisièmement : un téléphone suffisamment chargé.
Avec ces trois éléments, vous éliminez déjà une grande partie des problèmes habituels.
La formule simple pour Tocumen
Lorsque vous atterrissez, n’essayez pas de tout comprendre en même temps.
Pensez simplement :
Avion → Migración → Bagages → Douanes → Arrivées → Transport.
Puis choisissez entre :
métro, Uber, taxi officiel, bus, voiture de location ou transfert privé.
Si vous êtes perdu, arrêtez vous et demandez.
Si quelqu’un vous met la pression, continuez votre chemin.
Si votre téléphone est presque déchargé, rechargez le.
Si vous ne connaissez pas l’adresse de votre hôtel, affichez la réservation.
Si vous ne savez pas quel terminal utiliser, vérifiez vos documents de voyage.
Et si vous êtes complètement épuisé après votre vol, ne cherchez pas absolument à économiser quelques dollars au prix d’une arrivée compliquée.
Et c’est là que Panama commence vraiment
Il y a un moment particulier lorsque vous quittez enfin Tocumen.
L’atmosphère contrôlée de l’aéroport disparaît.
La chaleur tropicale vous frappe.
Vous entendez l’espagnol partout.
Vous voyez les palmiers et la végétation tropicale.
Les voitures, les bus et les motos circulent autour de vous.
Et quelque part devant vous se trouve Panama City.
Pour certains voyageurs, la prochaine étape sera un hôtel moderne au milieu des gratte ciel. Pour d’autres, ce sera un bus vers les montagnes, un vol vers Bocas del Toro ou un long voyage vers les plages du Pacifique.
Quelle que soit votre destination, Tocumen n’est que la porte d’entrée vers votre véritable aventure panaméenne.
Vous n’avez pas besoin de connaître chaque recoin de l’aéroport.
Vous devez simplement savoir quelle est la prochaine étape.
Descendez de l’avion. Suivez Migración. Récupérez vos bagages. Passez les douanes. Sortez dans la zone des arrivées. Choisissez votre moyen de transport.
Une fois que vous connaissez ce système simple, Tocumen paraît soudain beaucoup moins compliqué.
Et quelques heures plus tard, vous pourriez très bien être assis dans un café de Panama City, boire votre premier café panaméen, regarder les gratte ciel et vous demander pourquoi vous aviez imaginé que l’aéroport serait si difficile à comprendre.